Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ebbersgroup26@gmail.com. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, proberen wij dit op te lossen.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van je locatie. Voor Nederland rekenen wij 2–5 werkdagen. Zie ons verzendbeleid voor meer informatie per land.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen via de website van PostNL.

Wanneer is verzending gratis?

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland.

Retourneren

Hoe retourneer ik een product?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via ebbersgroup26@gmail.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en andere gangbare betaalmethoden. Het volledige aanbod zie je tijdens het afrekenen.

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL). Jouw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur een e-mail naar ebbersgroup26@gmail.com — wij helpen je graag verder.