Retourbeleid

Bij Lumevo staan wij voor jouw tevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in originele verpakking.
• Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier.
• Je voegt een kopie van de factuur of orderbevestiging bij.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden de verzendkosten van de retourzending niet, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Hoe retourneer je?

1. Neem contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail naar ebbersgroup26@gmail.com.
2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
3. Je ontvangt van ons een retourinstructie binnen 2 werkdagen.
4. Stuur het product op eigen kosten op naar het door ons opgegeven adres.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (zoals geopende huidverzorgingsproducten) worden alleen teruggenomen als ze nog ongeopend en ongebruikt zijn.

Heb je vragen? Neem contact met ons op.